Atendimento
Segunda a sexta-feira (exceto feriados e pontes)
09:00h – 12:30h e 13:30h – 16:30h
perdidoseachados@viracopos.com
Telefone: (19) 3795-7980
Caso não seja possível comparecer nos horários de atendimento, comunicar antecipadamente o Setor de Perdidos e Achados através de e-mail para maiores tratativas.
Objeto perdido dentro do Aeroporto?
Devido a grande demanda de itens esquecidos no Aeroporto Internacional de Viracopos, a partir de 01/05/2026, fica estabelecido um novo período para a guarda dos itens encontrados, que passam a ser 60 (sessenta) dias.
Objetos não reclamados
Se o item não for reclamado dentro do prazo de 60 dias será doado para Instituições Filantrópicas, cadastradas no setor Perdidos e Achados do Aeroporto, itens que contém informações pessoais serão destruídos de maneira sustentável em parceria com a equipe de Meio Ambiente e Sustentabilidade de Viracopos.
Como descrever meu objeto?
Deverá identificá-lo, descrevendo minuciosamente suas características, informando a data, horário e local da perda no aeroporto, através do e-mail perdidoseachados@viracopos.com ou contato telefônico (19 3795-7980).
Como ter meu objeto restituído?
A retirada do objeto deve ser realizada pessoalmente ou, no caso de um terceiro, deverá ser encaminhada uma autorização ao Setor de Perdidos e Achados. Esta autorização deverá ser encaminhada através do e-mail perdidoseachados@viracopos.com e deverá conter os dados da pessoa que irá receber o objeto.
Alimentos são armazenados?
De acordo com normas de fiscalização sanitária, fica vedado o armazenamento de alimentos no Setor de Perdidos e Achados.
Envio de objeto perdido:
O Setor de Perdidos e Achados não realizada nenhum tipo de postagem de objeto. Caso o proprietário contrate esse serviço de um terceiro, Viracopos não se responsabiliza.
Objeto perdido dentro da aeronave?
Para localizá-lo, o proprietário deve entrar em contato com a companhia aérea que voou e seguir as instruções para recuperar o objeto perdido ou esquecido durante o voo. Seguem abaixo os contatos:
AZUL: ll.vcp@voeazul.com.br
GOL: bagagem.vcp@voegol.com.br
LATAM: bagagem.vcpll@latam.com.br