O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), confirmou presença na Cúpula de Aviação da América Latina - CAPA Center for Aviation, um dos encontros mais representativos do mundo de inteligência de mercado para a indústria de aviação e viagens, que será realizada na cidade de Querétaro, México, de 31 de agosto a 1º de setembro de 2023. O objetivo da concessionária Aeroportos Brasil Viracopos é apresentar um pacote especial de incentivos para conquistar novas rotas e parcerias.
A CAPA reunirá centenas de profissionais da aviação, companhias aéreas, aeroportos, autoridades de turismo, além de palestrantes do setor de aviação da América Latina.
As Cúpulas CAPA são realizadas nos principais mercados do mundo, atraindo estrategistas e gestores de viagens corporativas da aviação. Os participantes recebem acesso aos dados, insights e tendências mais recentes do setor, além de oportunidades de networking com executivos de todos os setores da indústria de aviação e viagens.
O evento é dedicado ao desenvolvimento de novos serviços aéreos e reúne o setor para atender, planejar, discutir e negociar voos novos e existentes.
“Vamos nos reunir com algumas das principais companhias aéreas do mundo para apresentar o que já foi realizado em Viracopos, nossos planos, projetos e fomentar negócios. Aliado a um Terminal de Passageiros moderno e confortável, exibiremos dados e pesquisas que nos colocam entre os melhores destinos da América Latina na opinião de profissionais da área e dos passageiros”, destacou o diretor de Operações de Viracopos, Marco Beme.
Viracopos deve apresentar um Programa de Incentivo, que oferece às companhias aéreas nacionais ou estrangeiras, que desejam estabelecer novas rotas internacionais regulares de/para o Aeroporto Internacional de Viracopos, um apoio financeiro para os primeiros anos de operação da nova rota – face ao investimento inicial da companhia aérea – sendo, por meio deste Programa de Incentivo, a contribuição do Aeroporto no sentido de desenvolver e consolidar novas rotas.
O Programa contempla, ainda, incentivos especiais para operações fora de hora-pico e para operações extras durante o período de alta temporada (acrescentados à malha original), além de apoio institucional na divulgação das novas rotas, com espaço de mídia no terminal de passageiros, apoio da Assessoria de Imprensa na divulgação aos veículos nacionais e regionais, e da Gerência de Marketing, na organização e na promoção do evento de lançamento da nova rota.
O Aeroporto de Viracopos será representado na CAPA 2023 pelo gerente de Negócios de Linhas Aéreas e Planejamento de Slots, Sérgio Joau.
CAPA 2023
A CAPA publica mais de 1.000 resumos de notícias globais todas as semanas, cobrindo todos os aspectos da indústria de aviação e viagens, sendo uma fonte abrangente de inteligência de mercado do mundo, com cerca de 50% do conteúdo traduzido.
A amplitude da cobertura da CAPA significa a divulgação de uma ampla fonte de notícias para monitorar os concorrentes e se manter os seus integrantes informados sobre os últimos desenvolvimentos no setor de aviação em geral.
Experiência do Cliente
A Aeroportos Brasil Viracopos, concessionária do Aeroporto Internacional de Viracopos, venceu em outubro de 2022 a maior premiação de Experiência do Cliente das Américas, a Customer Centricity Awards 2022. A cerimônia de premiação dos vencedores ocorreu em Dallas, nos EUA.
Além de vencer o prêmio em sua categoria na divisão North America (que engloba América do Norte, Central e do Sul), a concessionária Aeroportos Brasil Viracopos também conquistou o prêmio na categoria geral (Overall Winner 2022), no qual concorreu ao lado de 44 empresas em 14 categorias.
O case de Viracopos concorreu na categoria “Cultura Centrada no Cliente”, que busca reconhecer as empresas que se dedicam a promover excelência nos seus serviços, visando a satisfação de seus clientes.
Reconhecimento Mundial
Em dezembro passado, o Aeroporto Internacional de Viracopos foi eleito o 4º melhor aeroporto do mundo em 2022 no ranking internacional da AirHelp Score, divulgado no dia 12/12/2022. Em 2019, Viracopos havia ficado na 10ª colocação global.
Nesta edição de 2022, foram avaliados 151 aeroportos, contando com cerca de 10 mil avaliações de usuários de 30 países. A pesquisa, realizada de janeiro a outubro do ano passado, foi estruturada em três temas centrais: pontualidade, opinião dos clientes quanto aos serviços oferecidos (equipe do aeroporto, tempo de espera, acessibilidade e limpeza) e lojas e restaurantes.