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Aeropuerto Internacional de Viracopos
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Consejos Documentos

¿Qué documentos son necesarios para la identificación en vuelos domésticos? 
Documentos oficiales con foto que permitan su identificación, por ejemplo:
Cédula de identidad (CI); registro nacional de habilitación (CNH); registro de identidad emitida por consejo o federación profesional, con foto (OAB – Orden de Abogados de Brasil, CREA – Consejo Regional de Ingeniería y Agronomía, y otras); registro de trabajo; pasaporte nacional; entre otros. En casos de vuelos domésticos, se aceptan copias certificadas de esos documentos.
 
¿Cuáles son los documentos necesarios para embarque doméstico de niños?
Certificado de nacimiento (original o copia certificada).
En caso de viaje con apenas uno de los padres o desacompañado, verifique las exigencias del Juzgado de la Infancia y Juventud de la localidad de embarque. Ningún niño podrá viajar fuera de la ciudad dónde vive desacompañada de los padres o responsables sin expresa autorización judicial. Esa autorización se dispensa cuando el niño esté acompañado de uno de los padres. Además, es posible que niños y adolescentes viajen desacompañados de ambos los padres, desde que observadas las exigencias legales. Consulte a la empresa aérea con antelación y verifique lo que dice el Estatuto del Niño y del Adolescente además de las exigencias del Juzgado de la Infancia y Juventud del lugar de embarque.
 
¿Existen reglas diferentes para embarque de pasajeros extranjeros?
Los pasajeros de otras nacionalidades deben presentar uno de los documentos a continuación, considerando su respectiva validez:
pasaporte; cédula de identidad de extranjero – CIE (RNE), respetando los acuerdos internacionales firmados por Brasil; otro documento de viaje, resultado de acuerdos internacional firmados por Brasil. En el caso de viaje dentro de Brasil, el protocolo de solicitud de CIE Expedido por el Departamento de la Policía Federal puede ser aceptado como substituto al documento original por un periodo máximo de 180 días, contados desde la fecha de su expedición.
 
¿Cómo proceder en caso de pasajeros que necesiten asistencia especial?
Niños desacompañados, personas con discapacidad o movilidad reducida, embarazadas, lactantes, personas con niños con menos de 2 años, ancianos y obesos tiene derecho a atención especial. 
Esos pasajeros deberán comunicar a la aerolínea sobre sus necesidades en el acto de la compra del pasaje, aunque sea por Internet, o con antelación mínima de 48horas antes del embarque. También tienen derecho a atención preferencial en el check-in y en el embarque. Ya el desembarque de esas personas se hace por último, excepto en los casos en que el tiempo disponible para la conexión u otro motivo justifique la priorización. Además, el pasajero podrá usar una silla de ruedas u otras ayudas técnicas (bastón, muletas, andadores, etc.) para moverse hasta la puerta del avión, desde que el equipo pase por la inspección de seguridad del aeropuerto. Los pasajeros que necesitan solicitar ayudas técnicas y/o uso de oxígeno suplementario deben ponerse en contacto con la empresa aérea con al menos 72 horas de antelación. 
 
¿Cuáles son los derechos de los pasajeros que necesitan de asistencia especial?
Esos pasajeros tienen derecho a atención prioritaria en el check-in y en el embarque; teléfonos adaptados, en las áreas comunes de los aeropuertos; e informaciones en la Lengua Brasileña de Señales (Libras), para personas con discapacidad auditiva. Además, cuentan con informaciones en braille (en por lo menos dos idiomas al tratarse de un aeropuerto internacional), para pasajeros con discapacidad visual. En los casos en que la empresa aérea exija un acompañante para la persona con discapacidad, la empresa deberá justificar el hecho por escrito y ofrecer un descuento de por lo menos 80% del valor cobrado por pasaje del pasajero con discapacidad. Vale la pena recordar que el pasajero deberá viajar al lado de su acompañante. 
 
¿Cómo deben ser transportados los bastones, muletas, andadores y otros?
Conocidos como “ayudas técnicas”, esos equipos deben ser llevados en la cabina de pasajeros, excepto cuando sus dimensiones o de la aeronave (o, todavía, aspectos de seguridad) antes de imposibilitar el transporte en la cabina, caso en el cual esos equipos deberán ser transportados en el compartimiento de equipaje. Cuando las ayudas técnicas tengan que ser despachadas, serán consideradas como equipaje prioritario. 
 
¿Cómo se hace el embarque y desembarque de pasajeros con discapacidad o movilidad reducida? 
Si el avión esté parado junto a una pasarela de embarque, la entrada o salida del usuario con discapacidad o movilidad reducida se hace de forma prioritaria en esas estructuras. Sin embargo, si el aeropuerto no posea pasarela de embarque o el avión pare en posición remota, las empresas aéreas deberán ofrecer vehículos equipados con elevadores u otros dispositivos apropiados para efectuar, con seguridad, el embarque y el desembarque de personas con discapacidad o movilidad reducida, conforme establece la Resolución núm. 9, de junio de 2007, de la Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac). El pasajero que necesite de asistencia especial debe informar a la empresa aérea sobre su condición en el acto de la reserva o con antelación mínima de 48 horas antes del embarque. En el desembarque, el personal a bordo comandará la salida del pasajero de la aeronave, que deberá ser acompañado por empleados de la compañía o por ella contratados, todos con debido entrenamiento. 
 
¿Dónde son transportadas las sillas de ruedas?
Cuando ha espacio disponible, la silla de ruedas debe ser transportada gratuitamente en el interior de la cabina de pasajeros. De lo contrario, será considerada equipaje prioritario. El usuario de la silla de rueda debe ser acomodado en asiento especial, con brazos desmontables, cerca al pasillo, localizado entre la primera y tercera fila de la aeronave de acuerdo a la clase elegida. 
 
¿Cómo se realiza el transporte de perro guía? 
El perro guía debe ser transportado gratuitamente en el suelo de la cabina de la aeronave al lado de su dueño y bajo su control en la primera fila. El animal deberá estar equipado con un arnés y dispensado del uso de bozal. En el caso de viaje nacional, es obligatoria la presentación de registro de vacunación actualizado del animal, con comprobación de vacuna múltiple, contra la rabia y tratamiento antihelmíntico, expedido por médico veterinario. Para viaje internacional, es obligatoria la presentación del Certificado Zoosanitario Internacional (CZI), expedido por la Unidad Internacional de Vigilancia Agrícola del Ministerio de la Agricultura. 
 
¿Hay alguna limitación para la embarazada viajar?
Es importante ponerse en contacto con la aerolínea y con su médico antes de comprar el pasaje, porque algunas empresas tienen restricciones para el transporte de mujeres embarazadas. 
 

Aeroporto Internacional de Viracopos

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